Version 2026.10 — Community Rules of GCO Food, a service of GCO (Global Centre One), operated by Global Faith Connection, LLC, Rock Springs, Wyoming, USA. These rules apply to everyone who uses GCO Food: buyers, restaurants and other food businesses, couriers and GCO staff. They exist to keep people safe, keep food honest and treat everyone with dignity.
1. Respect for every person
- Treat buyers, restaurant staff, couriers and GCO support with courtesy.
- No harassment, threats, violence, hate speech, sexual comments or unwanted contact.
- No discrimination because of race, colour, religion, sex, age, disability, nationality, ethnicity or any other protected trait. Refusing someone for these reasons is not allowed.
- Use names, addresses and phone numbers only for the order, and never afterwards.
2. Safe, honest food
- Food businesses follow the food-safety, hygiene and licensing rules of their area (for home kitchens, for example the “cottage food” or home-food rules where they apply).
- Menus, prices, photos and descriptions are true. Say clearly when a dish is raw, spicy, contains common allergens (such as peanuts, tree nuts, milk, egg, fish, shellfish, wheat, soy, sesame) or is vegetarian, vegan, halal or gluten-free only when it truly is.
- Food is packed clean, closed and sealed for transport. Couriers never open sealed packages.
- Buyers with allergies should tell the restaurant in the order note and check with the restaurant when unsure. A food business that cannot make a dish safely for an allergy declines the order.
3. What may not be sold or delivered
No alcohol, tobacco or vaping products, cannabis, medicines, weapons, live animals, stolen goods, counterfeit goods or anything illegal. GCO Food is for food and non-alcoholic drinks.
4. Honest orders, payments and ratings
- No fake orders, fake accounts, chargeback abuse, false complaints or refund fraud.
- Pay inside the app. Do not ask for or offer money outside the app for app orders.
- Ratings and award nominations must be honest and about a real experience. No paying for ratings, rating yourself, or pressuring others.
- Promo codes are for the people they were given to; misuse can be cancelled.
5. Safety on the road and at the door
- Couriers obey traffic laws and never use the phone while driving.
- Buyers give a correct address and a way to reach them, and keep pets secured at the door.
- Nobody is asked to enter a home or do anything unsafe. Anyone may walk away from a situation that feels dangerous.
6. Protecting the public and children
- Accounts are for adults (18+, or the age of majority where you live).
- Any behaviour that endangers children, vulnerable people or the public is reported to the authorities.
7. Reporting a problem
Use Help in the app, the order page, or contact GCO support. In an emergency call the local emergency number first (911 in the USA). GCO looks at every report, listens to all sides and protects people who report in good faith from retaliation.
8. What GCO may do
Depending on how serious it is, GCO may give a reminder or warning, refund a buyer, remove a dish or listing, pause an account, end an account, or contact the authorities. In serious cases (danger to people, violence, fraud) action can be immediate. Anyone may ask GCO to review a decision.
9. GCO Impact Awards
GCO Food is part of the GCO Impact Awards, which honour people who make a positive impact. Restaurants and couriers who keep these rules and serve their community with heart may be nominated by buyers and honoured by GCO. Awards cannot be bought.
These rules sit alongside the Terms of Use, the Privacy Policy, the Business Partner Agreement and the Courier MOU. They may be updated; changes are announced in the app.
Bahasa Indonesia
Versi 2026.10 — Aturan Komunitas GCO Food, layanan dari GCO (Global Centre One), dijalankan oleh Global Faith Connection, LLC, Rock Springs, Wyoming, AS. Aturan ini berlaku bagi semua yang memakai GCO Food: pembeli, restoran dan usaha makanan lain, kurir, serta staf GCO. Tujuannya menjaga keselamatan orang, kejujuran makanan, dan memperlakukan semua orang dengan bermartabat.
1. Hormat kepada setiap orang
- Bersikap sopan kepada pembeli, staf restoran, kurir dan bantuan GCO.
- Dilarang melecehkan, mengancam, melakukan kekerasan, ujaran kebencian, komentar seksual atau kontak yang tidak diinginkan.
- Dilarang diskriminasi karena ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, usia, disabilitas, kebangsaan, suku atau ciri lain yang dilindungi. Menolak seseorang karena alasan ini tidak diperbolehkan.
- Pakai nama, alamat dan nomor telepon hanya untuk pesanan, dan tidak pernah sesudahnya.
2. Makanan yang aman dan jujur
- Usaha makanan mengikuti aturan keamanan pangan, kebersihan dan izin di daerahnya (untuk dapur rumahan, misalnya aturan “cottage food” atau pangan rumahan bila berlaku).
- Menu, harga, foto dan deskripsi harus benar. Sebutkan dengan jelas bila hidangan mentah, pedas, mengandung alergen umum (seperti kacang tanah, kacang pohon, susu, telur, ikan, kerang, gandum, kedelai, wijen), dan tulis vegetarian, vegan, halal atau bebas gluten hanya bila memang benar.
- Makanan dikemas bersih, tertutup dan tersegel untuk perjalanan. Kurir tidak pernah membuka kemasan yang tersegel.
- Pembeli yang punya alergi sebaiknya memberi tahu restoran di catatan pesanan dan bertanya bila ragu. Usaha makanan yang tidak bisa membuat hidangan dengan aman untuk alergi tersebut menolak pesanan.
3. Yang tidak boleh dijual atau diantar
Dilarang alkohol, rokok atau vape, ganja, obat-obatan, senjata, hewan hidup, barang curian, barang palsu atau apa pun yang ilegal. GCO Food untuk makanan dan minuman tanpa alkohol.
4. Pesanan, pembayaran dan rating yang jujur
- Dilarang pesanan palsu, akun palsu, penyalahgunaan chargeback, keluhan palsu atau penipuan refund.
- Bayar di dalam aplikasi. Jangan meminta atau menawarkan uang di luar aplikasi untuk pesanan aplikasi.
- Rating dan nominasi penghargaan harus jujur dan berdasarkan pengalaman nyata. Dilarang membayar untuk rating, memberi rating untuk diri sendiri, atau menekan orang lain.
- Kode promo hanya untuk orang yang diberi; penyalahgunaan dapat dibatalkan.
5. Keselamatan di jalan dan di pintu
- Kurir mematuhi peraturan lalu lintas dan tidak memakai ponsel saat berkendara.
- Pembeli memberikan alamat yang benar dan cara untuk dihubungi, serta mengamankan hewan peliharaan di pintu.
- Tidak ada yang diminta masuk ke rumah atau melakukan hal yang tidak aman. Siapa pun boleh pergi dari situasi yang terasa berbahaya.
6. Melindungi masyarakat dan anak-anak
- Akun hanya untuk orang dewasa (18+, atau usia dewasa di tempat Anda tinggal).
- Perilaku yang membahayakan anak, orang rentan atau masyarakat dilaporkan kepada pihak berwenang.
7. Melaporkan masalah
Gunakan Bantuan di aplikasi, halaman pesanan, atau hubungi bantuan GCO. Dalam keadaan darurat, hubungi nomor darurat setempat terlebih dahulu (911 di AS). GCO memeriksa setiap laporan, mendengar semua pihak dan melindungi pelapor yang beritikad baik dari pembalasan.
8. Yang dapat dilakukan GCO
Tergantung beratnya, GCO dapat memberi pengingat atau peringatan, mengembalikan uang pembeli, menghapus hidangan atau toko, menangguhkan akun, mengakhiri akun, atau menghubungi pihak berwenang. Dalam kasus berat (membahayakan orang, kekerasan, penipuan) tindakan bisa langsung. Siapa pun boleh meminta GCO meninjau ulang keputusan.
9. GCO Impact Awards
GCO Food adalah bagian dari GCO Impact Awards, yang menghormati orang-orang yang memberi dampak positif. Restoran dan kurir yang menjaga aturan ini dan melayani komunitasnya dengan sepenuh hati dapat dinominasikan oleh pembeli dan dihormati oleh GCO. Penghargaan tidak dapat dibeli.
Aturan ini berlaku bersama Syarat Penggunaan, Kebijakan Privasi, Perjanjian Mitra Usaha dan MOU Kurir. Aturan dapat diperbarui; perubahan diumumkan di aplikasi.